Jakarta, 1 Agustus 2025 - PT Bank Syariah Indonesia Tbk. (BSI) kembali meraih prestasi membanggakan di panggung international. Kali ini, BSI Contact Center berhasil menyabet medali emas dalam kategori Best Contact Center pada ajang bergengsi Contact Center World Asia Pacific Awards 2025, yang diselenggarakan oleh ContactCenterWorld.com di Nusa Dua, Bali (25/7).
Ajang ini diikuti oleh 18 perusahaan dari 7 negara di kawasan Asia Pasifik, dan merupakan bagian dari rangkaian kompetisi Global Top Ranking Performers Awards, yang secara konsisten mengapresiasi inovasi, dedikasi, dan kualitas tertinggi dalam layanan pelanggan.
SEVP Operation BSI Ana Nurul Khayati mengatakan bahwa penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas dedikasi dan kerja kolektif seluruh tim BSI Contact Center. “Kami sangat bersyukur bisa mewakili Indonesia dan menunjukkan bahwa layanan perbankan syariah mampu bersaing secara global," kata Ana.
Tidak hanya itu, ia menambahkan, kemenangan ini bukan hanya soal teknologi, tapi juga tentang human touch dan empati dalam setiap interaksi dengan nasabah. “Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen kami di BSI dalam memberikan layanan terbaik, humanis, dan profesional kepada seluruh nasabah,” katanya.
Lebih dari sekadar capaian prestisius, penghargaan ini memperkuat posisi BSI sebagai bank syariah yang adaptif terhadap perubahan, dengan mengedepankan pelayanan yang responsif, humanis, dan berbasis digital. Di tengah dinamika industri jasa keuangan, BSI terus melakukan transformasi layanan yang mengedepankan nilai-nilai syariah tanpa mengabaikan standar global.
"BSI telah menunjukkan bahwa kualitas layanan pelanggan tidak hanya diukur dari kecepatan atau efisiensi, tetapi juga dari kemampuan untuk membangun kepercayaan dan kenyamanan nasabah," ujar Ana.
Sebagai pemenang medali emas, BSI berhak melaju ke ajang tingkat dunia (World Competition) yang akan berlangsung di Yunani pada Oktober 2025. Di sana, BSI akan bersaing dengan perusahaan-perusahaan terbaik dari Eropa dan wilayah lainnya. Ini menjadi kesempatan besar bagi BSI untuk kembali mengharumkan nama Indonesia di level global.
“Kepercayaan ini menjadi energi baru bagi kami untuk terus meningkatkan standar layanan. Tujuan kami bukan hanya menjadi yang terbaik di Indonesia, tapi juga di kancah internasional,” pungkas Ana.
Dengan torehan ini, BSI terus memperkuat reputasinya sebagai pelopor layanan syariah modern di Indonesia, sekaligus menunjukkan bahwa institusi keuangan syariah mampu menjadi benchmark layanan pelanggan di tingkat Asia Pasifik dan dunia.
