JAKARTA - Di tengah padatnya aktivitas di stasiun kereta api, keramaian penumpang yang berdesak-desakan, hingga koper-koper yang menggantung berat di pundak, satu kebiasaan penting masih sering terlupakan oleh banyak penumpang: memeriksa kembali barang bawaan sebelum turun dari kereta. Kelalaian sederhana ini ternyata berkontribusi pada hilangnya ribuan barang sepanjang perjalanan kereta api, yang dampaknya bukan hanya soal materi, tapi juga kenyamanan dan ketenangan penumpang.

Data terbaru dari PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat bahwa selama lima bulan pertama tahun 2025, petugas berhasil menemukan lebih dari 5.000 barang tertinggal di berbagai rute kereta di seluruh Indonesia. Nilai barang yang ditemukan ini mencapai hampir Rp6 miliar, menandakan betapa besar dampak dari barang yang terlupakan oleh penumpang.

Statistik Barang Tertinggal di Kereta Api Indonesia

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan bahwa dari total barang tertinggal tersebut, sebanyak 1.802 item dikategorikan sebagai barang berharga. “Barang-barang tersebut meliputi ponsel pintar, laptop, dompet, hingga dokumen penting yang sangat berarti bagi pemiliknya,” ujarnya dalam keterangan resmi yang dirilis pada Juni 2025.

Selain barang-barang bernilai tinggi, petugas juga menemukan banyak benda yang mungkin tampak sepele seperti charger, botol minum, hingga payung dan pakaian. Meski tampak sederhana, setiap barang tetap diperlakukan dengan penuh perhatian oleh petugas KAI karena “setiap barang punya cerita dan makna tersendiri,” kata Anne.

Dampak Barang Tertinggal bagi Penumpang

Kehilangan barang saat bepergian dengan kereta api tidak hanya menyebabkan kerugian materi bagi penumpang, tetapi juga berpotensi menimbulkan stres, ketidaknyamanan, dan gangguan pada aktivitas sehari-hari. Apalagi jika barang yang tertinggal berupa dokumen penting atau perangkat elektronik yang menjadi kebutuhan utama komunikasi dan pekerjaan.

Seorang penumpang yang kehilangan laptopnya mengaku, “Bukan hanya soal barangnya, tapi dokumen dan pekerjaan saya di dalamnya juga hilang. Ini sangat mengganggu rencana saya.”

Hal serupa dialami oleh penumpang lain yang tertinggal ponselnya, yang membuatnya tidak bisa berkomunikasi dengan keluarga dan mengakses berbagai layanan penting selama beberapa waktu. Insiden semacam ini kerap membuat pengalaman perjalanan menjadi kurang menyenangkan.

Upaya KAI dalam Mengelola Barang Tertinggal

PT Kereta Api Indonesia memiliki prosedur yang ketat dalam penanganan barang tertinggal. Barang-barang yang ditemukan langsung dikumpulkan dan dicatat oleh petugas Lost and Found di stasiun-stasiun utama. “Kami menyimpan dan menjaga barang tertinggal dengan sangat hati-hati, serta berupaya mengembalikannya kepada pemilik secepat mungkin,” jelas Anne Purba.

Selain itu, KAI juga terus meningkatkan pelayanan dan sosialisasi kepada penumpang agar selalu mengecek kembali barang bawaan sebelum meninggalkan kereta. Melalui berbagai kampanye di media sosial dan pengumuman di stasiun, KAI mengingatkan pentingnya kewaspadaan dan tanggung jawab pribadi dalam menjaga barang bawaan.

Pentingnya Kesadaran Penumpang

KAI menegaskan bahwa kesadaran dan perhatian penumpang merupakan kunci utama dalam mengurangi jumlah barang tertinggal. “Kami menghimbau setiap penumpang untuk selalu melakukan pengecekan sebelum turun dari kereta, termasuk barang-barang kecil yang sering terlewat,” ujar Anne.

Beberapa tips sederhana yang disarankan oleh KAI untuk menghindari kehilangan barang adalah:

Selalu cek seluruh barang bawaan sebelum meninggalkan kereta, termasuk di bawah kursi, rak, dan kantong-kantong.

Gunakan tas atau koper yang mudah dikenali dan tertutup rapat.

Jangan tinggalkan barang berharga tanpa pengawasan, apalagi saat keramaian.

Jika memungkinkan, buat daftar barang bawaan untuk memudahkan pengecekan.

Teknologi dan Inovasi untuk Menangani Barang Tertinggal

Dalam era digital seperti sekarang, PT KAI juga berupaya mengintegrasikan teknologi untuk mempermudah penanganan barang tertinggal. Beberapa stasiun besar telah dilengkapi dengan sistem pencatatan elektronik dan database terpusat untuk barang hilang yang ditemukan. Hal ini memudahkan pemilik barang untuk melaporkan kehilangan dan mencari barang mereka dengan lebih efisien.

Ke depannya, KAI merencanakan untuk mengembangkan aplikasi mobile yang dapat membantu penumpang melaporkan barang hilang, melacak status pencarian, dan mendapatkan update secara real-time. Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan dan mengurangi frustrasi akibat kehilangan barang selama perjalanan.

Studi Kasus Barang Tertinggal yang Berhasil Dikembalikan

Tidak sedikit kisah sukses pengembalian barang yang terjadi berkat kerja keras petugas KAI. Salah satu kasus yang menarik perhatian adalah pengembalian sebuah laptop berisi data penting kepada seorang pebisnis yang melaporkan kehilangan saat transit di stasiun Gambir.

“Kami menerima laporan dari pemilik dan langsung melakukan pengecekan di database Lost and Found. Barang ditemukan di kereta yang sama dan berhasil kami kembalikan dalam waktu kurang dari 24 jam,” ungkap Anne.

Kisah-kisah seperti ini menjadi bukti nyata bahwa dengan prosedur yang tepat dan kerjasama penumpang, barang tertinggal bisa kembali ke tangan yang berhak.

Membangun Budaya Tanggung Jawab Bersama

Melihat fakta bahwa kereta api merupakan moda transportasi massal yang semakin diminati, terutama dalam era urbanisasi dan mobilitas tinggi, membangun budaya tanggung jawab bersama sangat penting. Petugas KAI dan penumpang harus saling mendukung agar pengalaman naik kereta tetap aman dan nyaman.

“Barang tertinggal bukan hanya soal benda, tapi soal kepercayaan dan kenyamanan dalam perjalanan,” pungkas Anne Purba.

Dalam lima bulan pertama tahun 2025, lebih dari 5.000 barang tertinggal berhasil ditemukan oleh petugas PT Kereta Api Indonesia, dengan nilai mencapai hampir Rp6 miliar. Dari barang berharga seperti ponsel dan laptop, hingga benda sehari-hari seperti charger dan botol minum, setiap kehilangan barang dapat berdampak signifikan bagi penumpang.

PT KAI terus berupaya meningkatkan layanan melalui penanganan barang tertinggal yang baik, sosialisasi kepada penumpang, dan pengembangan teknologi modern. Namun, keberhasilan ini tidak lepas dari peran serta kesadaran penumpang untuk selalu memeriksa barang bawaan sebelum turun dari kereta.

Sebagai moda transportasi yang vital bagi jutaan masyarakat Indonesia, menjaga keamanan dan kenyamanan dalam perjalanan harus menjadi tanggung jawab bersama. Dengan kesadaran kolektif dan langkah konkret dari PT KAI, diharapkan jumlah barang tertinggal dapat terus ditekan, memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh penumpang di masa depan.