JAKARTA - Pelita Air menegaskan posisinya sebagai salah satu maskapai terdepan di Indonesia dengan mempertahankan predikat tingkat ketepatan waktu terbaik atau on-time performance (OTP) selama dua tahun berturut-turut. Pencapaian ini mencerminkan konsistensi operasional dan manajemen maskapai yang solid, sekaligus menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan penerbangan yang andal dan memuaskan bagi pelanggan.
Penghargaan dari Kementerian Perhubungan
Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan memberikan penghargaan langsung kepada Pelita Air dalam Rapat Koordinasi Inspektur Penerbangan Bidang Angkutan Udara yang digelar di Bogor.
- Baca Juga Lava Blaze 2: Elegan dan Ringkas
“Penghargaan ini menandai dua tahun berturut-turut Pelita Air mempertahankan OTP terbaik di industri penerbangan nasional,” ujar Direktur Angkutan Udara Ditjen Perhubungan Udara Kemenhub, Agustinus Budi Hartono, di sela penyerahan penghargaan.
Agustinus menekankan bahwa prestasi ini bukan semata-mata soal jadwal penerbangan, tetapi juga kualitas layanan yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan penumpang. “Capaian ini menjadi bukti nyata atas konsistensi maskapai dalam memberikan layanan penerbangan yang andal, tepat waktu, dan mengutamakan kenyamanan penumpang,” tuturnya.
Komitmen Pelita Air
Direktur Utama Pelita Air, Dendy Kurniawan, menyambut penghargaan tersebut dengan rasa syukur dan menegaskan komitmen maskapai untuk menjaga performa tinggi secara berkelanjutan. “Ketepatan waktu bukan hanya tentang memenuhi indikator layanan, melainkan tentang menghormati perjalanan, rencana, dan aktivitas penting yang dijalani pelanggan kami setiap hari,” ujarnya.
Dendy menambahkan, Pelita Air berfokus menghadirkan layanan bernilai tambah, di mana ketepatan waktu berjalan seiring dengan kenyamanan dan ketenangan selama penerbangan. “Harapan kami, setiap pengalaman bersama Pelita Air dapat memberi nilai tambah yang relevan bagi pelanggan,” katanya.
Perspektif Pengamat Penerbangan
Pengamat Penerbangan sekaligus Ketua Asosiasi Pengguna Jasa Penerbangan Indonesia (APJAPI), Alvin Lie, menilai bahwa pencapaian OTP Pelita Air merupakan hasil dari sistem manajemen yang kuat dan terintegrasi.
“OTP ini hanya sebuah gunung es saja. Untuk mencapainya, sangat banyak yang diperlukan, mulai dari manajemen rotasi pesawat, pengaturan awak kabin dan pilot, penjadwalan, pemeliharaan, hingga kesiapan pesawat cadangan,” jelas Alvin.
Menurutnya, konsistensi Pelita Air menjaga OTP di atas 80 persen menandakan koordinasi internal yang efektif dan terstruktur dengan baik. Dari sisi konsumen, ketepatan waktu adalah kunci utama membangun kepercayaan publik terhadap maskapai.
Keunggulan Strategis Maskapai
Alvin menambahkan, keunggulan OTP yang konsisten memberikan Pelita Air competitive strategic advantage dibanding maskapai lain di Indonesia. Maskapai yang mampu mempertahankan performa tinggi secara berkelanjutan akan lebih dipercaya oleh penumpang dan mampu menarik lebih banyak pelanggan di pasar domestik.
Namun, ia juga menekankan bahwa tantangan ke depan akan meningkat seiring bertambahnya armada dan rute yang dijalankan Pelita Air. “Harapan saya, Pelita Air tetap konsisten menjaga OTP meski skala operasi semakin besar. Jika bisa mempertahankan performa ini, Pelita Air akan memiliki keunggulan strategis yang membedakannya dari maskapai lain,” tegasnya.
Strategi Operasional Pelita Air
Kunci keberhasilan Pelita Air dalam mempertahankan OTP terbaik terletak pada penerapan strategi operasional yang matang. Maskapai ini memastikan koordinasi yang baik antara manajemen, awak kabin, pilot, dan tim teknis sehingga setiap penerbangan dapat dijalankan sesuai jadwal.
Selain itu, kesiapan pesawat cadangan dan perencanaan rute yang efisien menjadi faktor penting dalam mempertahankan ketepatan waktu. Setiap penjadwalan dilakukan dengan mempertimbangkan faktor cuaca, kepadatan lalu lintas udara, dan kesiapan infrastruktur di bandara.
Dampak bagi Pelanggan
Bagi penumpang, OTP yang tinggi bukan hanya sekadar angka statistik, tetapi jaminan kenyamanan dan kepastian perjalanan. Dengan maskapai yang tepat waktu, pelanggan dapat mengatur aktivitas mereka tanpa terganggu oleh keterlambatan, baik untuk perjalanan bisnis maupun pribadi.
Dendy menegaskan, setiap penerbangan yang berjalan tepat waktu adalah bentuk penghormatan terhadap rencana dan waktu pelanggan. Pelita Air menempatkan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama dalam setiap layanan.
Pelita Air kembali membuktikan diri sebagai maskapai andal dengan mempertahankan OTP terbaik selama dua tahun berturut-turut. Pencapaian ini mencerminkan konsistensi operasional, manajemen yang solid, dan layanan yang berorientasi pada pelanggan.
Dengan strategi yang matang, koordinasi internal yang baik, dan fokus pada kenyamanan penumpang, Pelita Air tidak hanya menjaga ketepatan waktu, tetapi juga membangun kepercayaan publik. Ke depan, menjaga performa ini akan menjadi kunci untuk mempertahankan keunggulan kompetitif di industri penerbangan nasional.