JAKARTA - Layanan awak kabin menjadi salah satu aspek krusial yang menentukan pengalaman penumpang selama penerbangan. Pada tahun 2025, hasil survei global dari perusahaan konsultan penerbangan Skytrax kembali mengungkap maskapai dengan awak kabin terbaik dunia. Penilaian ini tidak hanya mengukur keahlian teknis para kru, tetapi juga menilai keramahtamahan, sikap, dan antusiasme yang membuat penumpang merasa nyaman dan dihargai selama penerbangan.
Skytrax, yang telah lama dikenal sebagai rujukan dalam industri aviasi global sejak peluncuran survei pertamanya pada 1999, merilis hasil Penghargaan Awak Kabin Maskapai Penerbangan Terbaik berdasarkan survei daring dari pelanggan di lebih dari 100 negara. Penilaian dilakukan pada periode September 2024 hingga 2025 dengan partisipasi dari ribuan pelanggan yang menilai lebih dari 325 maskapai penerbangan di seluruh dunia.
Dalam daftar tersebut, Garuda Indonesia berhasil menempati posisi keempat, sebuah pencapaian yang membuktikan komitmen maskapai nasional dalam memberikan pelayanan kelas dunia. Posisi ini menempatkan Garuda Indonesia di antara nama-nama besar industri penerbangan global, yang dipimpin oleh Singapore Airlines sebagai juara bertahan. Singapore Airlines mempertahankan gelar sebagai maskapai dengan awak kabin terbaik dunia, diikuti oleh All Nippon Airways (ANA) di posisi kedua dan Cathay Pacific Airways di peringkat ketiga. Sedangkan posisi kelima diisi oleh EVA Air, menandai kompetisi ketat dalam pelayanan awak kabin kelas dunia.
Penghargaan dari Skytrax ini menjadi tolok ukur penting tidak hanya bagi maskapai, tetapi juga bagi penumpang yang mencari pengalaman penerbangan terbaik. Kualitas layanan awak kabin yang meliputi kecekatan teknis dan keramahan interpersonal menjadi indikator utama dalam menciptakan kenyamanan dan keamanan selama perjalanan udara.
Berikut daftar 20 maskapai dengan awak kabin terbaik dunia tahun 2025 menurut Skytrax:
-Singapore Airlines
-All Nippon Airways (ANA)
-Cathay Pacific Airways
-Garuda Indonesia
-EVA Air
-Hainan Airlines
-Japan Airlines
-Malaysia Airlines
-STARLUX Airlines
-Korean Air
-Thai Airways
-Qatar Airways
-China Southern Airlines
-Saudia
-China Airlines
-Asiana Airlines
-Emirates
-Bangkok Airways
-Qantas Airways
-Austrian Airlines
Penghargaan ini juga mencerminkan upaya berkelanjutan dari maskapai-maskapai tersebut dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan pelayanan, agar dapat memberikan pengalaman penerbangan yang menyenangkan dan berkesan bagi seluruh penumpang di berbagai belahan dunia.